Warum viele HR-Prozesse an der Realität vorbeigehen – und wie Unternehmen gegensteuern können

Interview geführt von: Tjalf Nienaber (Founder HRnetworx)
Gesprächspartner: Marian Finkbeiner, Chief of Staff & Head of Customer Consulting bei Flip GmbH

Anlass: HR Tech Online Fachkonferenz am 19. Februar

Hinweis:
Das folgende Interview gibt das vollständige Gespräch in redaktionell geglätteter, aber inhaltlich vollständiger Form wieder.

🎥 Das vollständige Video-Interview mit Marian Finkbeiner finden Sie hier.

Interview

Tjalf Nienaber:
Marian, schön, dass du da bist. Bevor wir in dein Thema einsteigen: Wer bist du, was machst du aktuell und wofür kennt man dich heute vor allem?

Marian Finkbeiner:
Ich bin Marian Finkbeiner von der Firma Flip. Flip stellt Mitarbeiter-Apps für große Unternehmen und den Mittelstand zur Verfügung, unter anderem für Bosch, Porsche oder die REWE Group. Ich habe bei Flip zwei Rollen: Zum einen bin ich Chief of Staff, zum anderen Head of Customer Consulting. In dieser Rolle unterstütze ich unsere Kund:innen dabei, Lösungen für Mitarbeitende im operativen Bereich zu entwickeln – also dort, wo HR-Kommunikation und operative Prozesse im Alltag funktionieren müssen.

Warum digitales Onboarding jetzt auf die Agenda gehört

Tjalf Nienaber:
Warum bist du als Referent auf unserer HR Tech Online Fachkonferenz dabei?

Marian Finkbeiner:
Das Thema digitales Onboarding ist gerade im operativen Bereich häufig sehr schlecht gelöst oder wird komplett unterschätzt. Viele Prozesse existieren nur auf dem Papier. Wir sprechen darüber gerne, weil wir überzeugt sind, dass hier ein enormer Hebel liegt. Die Konferenz wurde uns von mehreren Seiten empfohlen als relevantes HR-Tech-Format, deshalb freuen wir uns, dabei zu sein.

Realität im operativen Arbeitsalltag

Tjalf Nienaber:
Was wird deiner Erfahrung nach in der Praxis am meisten unterschätzt?

Marian Finkbeiner:
Der große Unterschied zwischen der Büroarbeitswelt und dem operativen Arbeitsalltag. Im Büro sind digitale Tools selbstverständlich. Im operativen Bereich fehlen häufig Laptop, E-Mail-Zugang oder strukturierte digitale Prozesse. HR denkt Onboarding oft sauber durch – aber nicht aus der Perspektive der Führungskräfte und Mitarbeitenden im operativen Alltag.

Ich war kürzlich bei einem Maschinenbauer mit rund 20.000 Mitarbeitenden. Eine Führungskraft sagte mir:
„Onboarding ist eine Katastrophe. Ich habe 40-seitige Checklisten, Papiermappen, Scans – und keine Zeit für meine Leute.“
Das ist kein Einzelfall.

Inhalte des Vortrags auf der HR Tech Online Fachkonferenz

Tjalf Nienaber:
Was nehmt ihr euch für euren Vortrag konkret vor – was nehmen die Teilnehmenden mit?

Marian Finkbeiner:
Wir gestalten den Vortrag gemeinsam mit der Boston Consulting Group und Europart. BCG gibt einen Überblick über Best Practices im Markt, Europart zeigt, wie digitales Onboarding konkret umgesetzt wird, und wir von Flip ergänzen die technologische Perspektive.

Unser Anspruch ist nicht, einen reinen Impuls zu geben, sondern konkrete nächste Schritte mitzugeben, damit Unternehmen danach wirklich etwas verändern können.

Zentrale Erkenntnisse für HR-Verantwortliche

Tjalf Nienaber:
Was sollte aus deiner Sicht als zentrale Erkenntnis hängen bleiben?

Marian Finkbeiner:
Zum einen die Relevanz des Themas – die meisten wissen zwar, dass Onboarding wichtig ist, unterschätzen aber die Auswirkungen im operativen Bereich. Zum anderen möchten wir zeigen, wie konkret die nächsten Schritte aussehen können, um es besser zu machen.

Persönliche Motivation

Tjalf Nienaber:
Was motiviert dich persönlich, dieses Thema so konsequent voranzutreiben?

Marian Finkbeiner:
Während Corona wurde für Pflegekräfte, Einzelhandel und andere systemrelevante Berufe applaudiert. Danach ist wenig passiert. Wenn wir heute mit operativen Mitarbeitenden sprechen, die digital eingebunden sind, hören wir oft:
„Ich arbeite seit 20 Jahren hier und fühle mich zum ersten Mal wirklich wertgeschätzt.“

Diese Menschen sind das Rückgrat unserer Wirtschaft. Wenn Technologie dazu beitragen kann, ihnen mehr Teilhabe und Wertschätzung zu geben, dann hat das für mich eine enorme Bedeutung.

Ausblick & Hinweis

Das Thema digitales Onboarding im operativen Bereich vertieft Marian Finkbeiner im Rahmen der HR Tech Online Fachkonferenz am 19. Februar gemeinsam mit der Boston Consulting Group und Europart.

Im Fokus stehen dabei Best Practices aus dem Markt, konkrete Praxisbeispiele sowie umsetzbare nächste Schritte für HR-Verantwortliche.

👉 Die Teilnahme an der Webkonferenz ist kostenfrei: https://www.hrnetworx.com/events/19-02-26-hr-tech