Beschreibung:

Konflikte gibt es überall. Auch in den besten Unternehmen! Sie zu lösen, bzw. die Beteiligten dabei zu unterstützen, ist im Unternehmen Führungsaufgabe. Die Kenntnisse und Fähigkeiten, die Sie dafür benötigen, sind nicht angeboren, aber erlernbar. Im ersten Teil unserer dreiteiligen webinar-Reihe unter dem Hauptthema MEDIATION,  „Kommunikationstipps für Führungskräfte“, haben Sie bereits die grundlegenden Kommunikationstechniken kennen gelernt, die Sie für die erfolgreiche Konfliktbewältigung im Unternehmen brauchen. Wir hoffen, Sie hatten seit dem schon Gelegenheit zum Üben. Denn im zweiten Teil befassen wir uns aufbauend mit dem klaren, lösungsorientierten Konfliktmanagement-Gerüst, das in der Mediation erfolgreich eingesetzt wird. Auch Sie werden davon profitieren!

Agenda:

1. Der Vermittler/die Vermittlerin – Grundhaltungen und Aufgabe
2. Die Prinzipien – Harvard-Methode und Transformationsansatz.
3. Die Phasen – klar, aber warmherzig vom Konflikt zur Lösung

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